Tejas Express / भारत में पहली बार ट्रेन के विलंब होने पर यात्रियों को मिला 1.62 लाख रुपए का मुआवजा

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भारत की पहली प्राइवेट ट्रेन तेजस एक्सप्रेस 19 अक्टूबर को पहली बार 3 घंटे से ज्यादा लेट हो गई। जिससे IRCTC को लाखों रुपये का चूना लग गया।

पहली बार, भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (IRCTC) आगमन और प्रस्थान में देरी के लिए नई दिल्ली लखनऊ-दिल्ली तेजस एक्सप्रेस के यात्रियों को 1.62 लाख रुपए का भुगतान कर रहा है। भारतीय रेलवे के इतिहास में ट्रेन के विलंब से चलने पर मुआवजा देने की यह पहली घटना है। इस महीने से शुरू हुई, लखनऊ-दिल्ली तेजस एक्सप्रेस भारतीय रेलवे की पहली ट्रेन है जो पूरी तरह से आईआरसीटीसी द्वारा चलाई जाती है।

ट्रेन के विलंब होने पर यात्रियों को मिला 1.62 लाख रुपए का मुआवजा

गौरतलब है की 19 अक्टूबर को, नई दिल्ली-लखनऊ तेजस एक्सप्रेस शुरू होने में तीन घंटे से अधिक की विलंब हुई थी। जैसा कि रेलवे की सहायक कंपनी IRCTC ने वादा किया था, देरी से चलने के कारण मुआवजे के रूप में IRCTC ने 1.62 लाख रुपए का भुगतान किया है। बता दे की लखनऊ-दिल्ली तेजस एक्सप्रेस सुबह 6.10 बजे अपने निर्धारित प्रस्थान के बजाय सुबह लगभग 9.55 बजे लखनऊ से शुरू हुई। वापस जाते समय, यह नई दिल्ली से 3.35 के बजाय शाम 5.30 बजे रवाना हुई। नई दिल्ली लखनऊ-तेजस एक्सप्रेस निर्धारित 10.05 बजे की बजाय 11.30 बजे लखनऊ पहुंची।

लखनऊ-दिल्ली तेजस एक्सप्रेस

19 अक्टूबर को लखनऊ-दिल्ली तेजस एक्सप्रेस में 450 यात्री थे जबकि दिल्ली-लखनऊ तेजस एक्सप्रेस में लगभग 500 यात्री थे। इससे पहले, IRCTC ने घोषणा की थी, कि यदि लखनऊ-दिल्ली तेजस एक्सप्रेस एक घंटे से अधिक देरी से चलती है, तो यात्रियों को 100 रुपए का मुआवजा मिलेगा। दो घंटे और अधिक की देरी के लिए, यात्रियों को 250 रुपए प्राप्त होंगे। इस संबंध में एक अधिकारी ने बताया कि लखनऊ से दिल्ली के 450 यात्रियों को 250 रुपये मुआवजा दिया जाएगा। वहीं, दिल्ली से लखनऊ के लिए 500 यात्री थे जिन्हें प्रति व्यक्ति 100 रुपये का मुआवजा दिया जाएगा। अधिकारी ने बताया कि प्रत्येक यात्री यह मुआवजा बीमाकर्ता के लिंक के जरिए प्राप्त कर सकता है। यह लिंक तेजस एक्सप्रेस के प्रत्येक टिकट पर दिया गया है।

मुआवजा पाने का है ये तरीका

देरी से चलने के कारण हर्जाना पाने के लिए या क्षतिपूर्ति प्राप्त करने के लिए यात्रियों को बीमा कंपनी के साथ क्लेम फॉर्म भरना आवश्यक है। क्लेम ऑनलाइन या इसके टोल-फ्री नंबर पर कर सकते हैं। क्लेम फॉर्म में यात्रा के विवरण, उनके पीएनआर नंबर और बैंक खाते के विवरण के साथ देरी के घंटों का उल्लेख करना होगा। आईआरसीटीसी ने कहा कि बीमा कंपनी मुआवजा राशि सीधे यात्रियों के बैंक खातों में हस्तांतरित करेगी।

IRCTC पहली बार लखनऊ-दिल्ली तेजस एक्सप्रेस में यात्रा करने वाले यात्रियों को 25 लाख का मुफ्त बीमा दे रहा है। बीमा कवर में यात्रा के दौरान चोरी या डकैती के खिलाफ ₹ 1 लाख का बीमा शामिल है।

 


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